iPhone / iPad
iOS 设备
查看适用于 Apple 移动设备的获取说明，并按页面提示完成安装或访问。
查看 iOS 获取入口手机优先体验
聚焦常用移动访问场景
安装流程明确
逐步完成首次打开准备
问题快速排查
覆盖下载、权限与更新问题
Download methods
根据设备选择获取方式
建议先确认设备系统，再通过对应入口继续。外部获取页面将在新窗口打开。
Android 手机
Android 设备
获取 Android 安装说明。如设备提示权限限制，请先阅读下方安全与权限指引。
查看 Android 获取入口
无需预先安装
移动浏览器访问
不便安装应用时，可先通过移动浏览器进入账户访问页面并继续操作。
前往账户入口
安装流程
从获取到首次打开，只需四步
不同设备的系统提示可能略有差异。操作过程中请仔细阅读权限说明，不要向不明页面提供账户密码或验证码。
若安装包来源、文件名称或页面域名与预期不符，请暂停操作并通过帮助中心核对。
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1
选择对应设备入口
确认当前设备为 iOS 或 Android，避免下载与系统不匹配的文件。
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2
按获取页面提示下载
保持网络连接稳定并预留足够存储空间。下载期间不要重复点击获取按钮。
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3
检查权限并完成安装
仅开启运行所需权限。Android 设备如限制安装，请依据系统提示核实来源后再决定是否授权。
-
4
首次打开并完成访问
启动应用后检查网络状态，根据页面指引进入已有账户或查阅相关服务信息。
Compatibility
设备与环境兼容建议
具体支持范围可能随应用版本与设备厂商策略变化。建议使用较新的系统和浏览器版本，以获得更稳定的访问体验。
iOS 与 iPadOS
建议保持系统处于可接收安全更新的版本，并使用 Safari 打开获取页面。
Android
不同品牌的权限菜单可能不同，请以设备系统显示的安装提示为准。
移动浏览器
建议使用最新版 Safari、Chrome 或设备默认安全浏览器，并启用 JavaScript。
网络与存储
使用稳定网络并预留足够空间，避免下载中断、文件不完整或安装失败。
安全下载注意事项
- 从本站提供的获取入口开始访问，不轻信聊天消息中的陌生安装链接。
- 安装前核对文件来源、应用名称与系统安全提示，发现异常立即停止。
- 不要向任何人透露密码、短信验证码或设备验证信息。
遇到异常时先暂停
- 页面要求关闭全部安全保护或安装多个无关程序。
- 文件下载后无法识别、名称异常，或设备反复发出风险警告。
- 获取过程中被要求通过非正常方式付款、转账或共享屏幕。
Troubleshooting
下载与安装常见问题
按问题类型展开查看基础排查方法。
检查网络是否稳定、浏览器是否允许下载，以及设备是否有足够存储空间。可先关闭重复下载任务，再从获取入口重新开始。
先确认安装文件来源可信，再查看系统针对当前浏览器或文件管理器的安装权限。完成安装后，建议关闭不再需要的额外授权。
确认网络和存储空间正常，彻底关闭应用后重试。不要同时安装多个版本；如仍有异常，请先保留错误提示并联系支持。
重启设备并检查系统版本、网络连接及应用权限。如果设备系统过旧或安装文件不完整，请删除异常文件后重新获取。